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商品運送

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出貨時間與運費 

• 收到訂單後 3 個工作日出貨(不含假日、國定假日)。
• 結帳金額折扣後滿 $2,500 ，享免運費(限台灣本島配送)。
• 若未達免運門檻 $2,500，則需自付運費，依商品大小與重量計算，60元~150元

訂購須知

我們的商品，從海外運到台灣的過程中，可能會造成商品包裝盒擠壓，經我們人工檢查商品是完好無損的，但是若在意盒子有些微受損的，請考慮清楚再下單。

商品有非人為的瑕疵，請恢復原廠包裝，7天內可換貨。

若購買錯商品尺寸，恕不退換貨，請下單前確認仔細。

不得退換貨之商品：

1.接觸類寵物用品（ 例如：寵物便盆、寵物衣物、寵物餐具、自動餵食器、貓跳台）已拆封不得退換貨。為了避免接觸性傳染疾病，凡事接觸類商品，購買前仔細考慮，若商品已經開箱，恕無法退換貨。這是為了保障毛孩的衛生問題，因此我們保證，您也不會買到其他客人的退換貨商品。

2.商品外盒因物流擠壓而破損，只要未影響商品使用，恕不在退換貨標準範圍內。

3.商品毀損短少不得退貨，包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝盒、產品文件與說明書等都需要完整無破損。

退換貨流程

1.於猶豫期內提出申請：
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益，但是猶豫期並非試用期，因此收到商品後隔天起算為第一天，（含如收件地址有管理員代收，只要簽收就起算），猶豫期內，商品包裝保持完整狀態下可退換貨。 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝盒、產品文件與說明書等，若商品被認定缺少，將影響退貨權力，或需負擔毀壞產生之整新費。

2.接受申請後，請於5天內寄回商品：
超出期限內恕不接受退貨

3.檢查無誤後，退款或換貨：
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會辦理後續的退款或換貨。若商品本身沒有瑕疵，由於消費者因素導致退換貨，其中運費與滿額優惠等折扣，將自動從款項中扣除，退款請提供台新、永豐帳戶，若為其他帳戶，會再扣除匯費30元。

售後服務

• 我們提供到府組裝家具服務、連工帶料服務，組裝師傅是我們合作很久的專業師傅，有多年家具組裝經驗，平均組裝時間約30~60分鐘，讓寵物立刻就可以使用。
• 如服務過後有什麼問題，屬於安裝上的問題，皆可與我們反應，建議加入Line@：https://lin.ee/OHJmTqk 
• 商品有非人為的瑕疵，7天內可直接更換，請Line聯絡我們， 提供蝦皮ID 或官網訂單編號，以利查詢。
• 若購買錯商品尺寸，恕不退換貨，請下單前確認仔細喔！